デジタルサイネージのアフターフォローについて

弊社ではデジタルサイネージを販売するだけではなく、導入後のアフターフォローも専門のスタッフが迅速にサポートいたしますので安心して運用をお任せください。

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購入後も安心出来る
充実のアフターフォロー

デジタルサイネージの購入を検討する際に、とても大切になってくるのが「アフターフォロー」です。

なかには、購入したあとのメンテナンスや修理自体をそもそも行っていなかったり、購入者様ご自身で修理を行ってもらうよう高額な修理講習を受ける必要があったりする他業者が多く存在します。

そのような対応しか行ってもらえないのであれば、購入後が心配になり購入自体をためらってしまう方も多いのではないでしょうか？

弊社はこのようなお客様のお気持ちを一番に考え、アフターフォローを重要視しております。

ご購入後の「困った！」というご相談も全てトータルでフォローさせていただきます。

 

製品保証も充実
12ヶ月間の無料保証

弊社にてデジタルサイネージ製品をご購入された方には、12ヶ月間のメーカー保証が付きます。
（別途費用追加で年単位で保証を延長可能）

その間に自然故障が発生した場合は、専属スタッフが迅速にご対応致します。

保証期間内でも次の場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

業界では非常に珍しい！
即日修理が可能

LEDディスプレイを設置したあと、いくつかのLED素子の不点灯(ドットかけ)が起こる場合があります。

これを直す為にはLED素子の修理が必要ですが他社業者の場合、自社で修理をする技術がないため生産メーカーを通して修理を行う為、必然的に２～３週間ほど時間がかかります。

弊社では、お客様に出来る限りお手間やご不便をかける事無く、設置をしていただきたいという想いから、独自の技術を用いて自社にて修理を行うことを可能に致しました。

札幌市内のお客様の不点灯によるトラブルであれば、最短で「即日にて修理可能」となります。

 

他社では真似できない
独自の技術

弊社ではアフターフォローをとても重要視しているため、独自で修理する技術を

全ページでご説明させて頂きました「十分な知識」があるからこそできる修理技術です。

結果、不点灯によるトラブルは即日対応が可能となります。

アフターフォローの
よくあるご質問

初期不良などの製品保証はありますか？

はい。弊社製品をご購入いただいた方には12ヶ月間の無料製品保証をお付けいたします。

保証期間内でも次の場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

保証対象外について

但し、保証期間内でも次の場合は有償にさせて頂きます。

・盗難・紛失など対象品を確認できない場合。

・自然災害(地震、噴火、津波、風水害など)による損害。

・公害、虫害、ガス害、異常電圧、指定外の使用電源による故障および損傷。

・特殊な環境下での使用により発生した故障や性能劣化。

・自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害。

・お買い上げ後の取扱いの誤りや他の製品（外部要因）による故障、製品の自己修理、改造が加えられた場合。

・消耗品の交換。

・お買い上げ後の弊社以外の業者による移動、落下等による故障及び損傷。

・製品の故障による二次的損害（営業上の損失等）については、当社はその責務を負わないものとします。

修理をお願いする際、別途費用はかかりますか？

購入してから12ヶ月以内の修理が可能な自然故障であれば無料製品保証が適用されますので無償で修理致します。
※故障状況によって異なりますので予めご了承ください。

保証外の内容や、12ヶ月目以降の故障別途費用がかかります。

故障状況によって料金は異なりますので、修理費用についてはその都度見積もり致します。

購入後、一番多く依頼を受ける修理とはどのようなことですか？

一番多い不良はLED素子の不点灯(ドットかけ)です。

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